Quante volte ti è capitato di andare a fare visita ad un amico, che ti ha fatto accomodare nel suo bel salotto con una bella stufa al centro.

Preso dall’entusiasmo gli hai fatto i complimenti per il nuovo acquisto, ma il tuo amico invece ha iniziato ad esporti tutti i problemi che ha riscontrato:

“Sono stato consigliato male. La stufa non riscalda bene. E’ troppo grande per casa mia…”

E ancora:

“Non funziona bene. Ho chiesto al mio idraulico di sistemarla, ma lui mi ha detto di rivolgermi al produttore. Il produttore invece sostiene che è stata installata male. E nessuno vuole venirmi incontro.“

O quante volte invece avrai sentito qualcuno lamentarsi perché aveva la stufa guasta e ha dovuto aspettare 10/15 giorni prima di ricevere a casa la visita di un tecnico.